3月22日晚，在一場電話會議上，美團回應了業務競爭、美團優選虧損、新業務發展等多方面的問題。當天，美團發布了2023年全年財報。去年美團全年營收2767億元，同比增長26%，經營利潤134億元。出席電話會議的有美團創始人王興和CFO陳少暉。王興表示，外賣配送業務多年來都面臨激烈的競爭，但是美團的市場份額持續提升，實現了設定目標。“目前行業已經趨于穩定。我們看到了其他競爭者有不同的做法，但是我們還是非常有信心會成為行業的領導者。”到店酒旅業務上，美團表示促銷是關鍵。2023年，美團推出了多個直播項目，并通過各種促銷活動提升酒旅細分領域的競爭力，同時在低縣級城市也進行了推廣，促銷幫助公司覆蓋更多商戶和用戶。王興表示，“相信酒店旅游業仍然會在2024年保持高速增長。從中長期看，我們做好了充足的準備來服務商戶，無論是每月經營還是特價促銷，幫助消費者去找到適合他們的商戶進行對接。”除了競爭，電話會議上另一個重點是美團已經大量投入資源的美團優選。美團財報顯示，盡管美團優選在2023年的效率有所改善，但虧損金額和虧損率依然顯著。美團表示，2023年美團優選增長放緩與整個電商增長放緩，以及消費者重新回到了線下有關。此外，行業競爭非常激烈，因此價格改善更加困難。美團表示，盡管美團優選效率逐年提升，但仍有一定的虧損。美團優選推出接近4年時間，已經投入了大量的資源，目前業務已經漸入佳境。今年會戰略調整，致力于減少經營虧損。基于過往的經驗，美團優選調整方向為進一步增強效率，在未來逐步減少補貼。此外，王興表示，美團優選今年一季度經營虧損同比有了大幅收窄，有信心讓這一趨勢延續。今年2月，美團在美團對核心本地商業相關多項業務進行了整合，并且進一步提升了科技與國際化相關業務的優先級。國際化業務方面，去年5月22日，美團在中國香港推出的外賣平臺KeeTa正式開啟服務。電話會議上，美團表示，KeeTa現階段業務增長符合預期，局面比較積極。與此同時，美團也在評估其他海外市場的機會。王興表示，“美團在技術以及運營方面積累了不少知識和經驗，所以美團有信心找到正確的方式進入新市場。目前，美團仍然評估其他市場，尚未沒有做出最終決策。與此同時美團也清楚，要進入到新的市場并不容易，很多地區已有一些類似的企業。但是無論是現金儲備情況，還是國內業務的情況都很不錯，有著自身的優勢。”此外美團會不斷評估風險，不會進行瘋狂推進。王興表示，美團花了大約10年的時間達到國內目前的食品外賣規模，或許也要花10年左右的時間，美團才能夠在海外有比較大的規模。除了海外業務，美團也在持續發力自動配送業務，并表示未來無人配送會成為美團新的基礎設施的一部分，但也需要花費更長的時間。財報顯示，截至2023年底，美團無人機已累計完成訂單超22萬單。